Puedes consultar nuestra guía de tallas para descubrir cómo encontrar la medida perfecta para tu anillo.

Los envíos nacionales tardan entre 3 y 5 días hábiles una vez confirmado el pago.

Nuestros envíos son gratis a CDMX por compras mayores a $200 USD.

En temporadas especiales o promociones, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

Una vez realizado el envío, recibirás un correo con el número de guía para hacer seguimiento a tu pedido, por parte de las compañías de envíos. (No olvides revisar la carpeta de Spam).

No somos responsables de retrasos en la entrega por parte de las compañías de envíos.

Sí, aceptamos cambios dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, siempre que la pieza:

• No haya sido usada.
  
  
• Se encuentre en perfectas condiciones.
  
  
• Mantenga su empaque original.
  
  

No se aceptan devoluciones de piezas personalizadas o compradas en promociones/sales. Para solicitar un cambio, escríbenos a info@paulamendoza.com o a nuestro whatsapp indicando tu número de orden.

Nuestras piezas de fashion jewelry están elaboradas en bronce con baño en oro de 24K / plata ley 9.50. Hechas en Colombia.

Nuestras gafas están fabricadas con acetato de celulosa, un material sostenible derivado del algodón natural y las fibras de madera. Diseñadas en Colombia y hechas en Italia.

Sí. Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.La garantía cubre defectos de fabricación, no daños ocasionados por mal uso o contacto con químicos. Para hacer efectiva la garantía, escríbenos a info@paulamendoza.com o contáctanos a whatsapp con una foto de la pieza.

No, nuestras joyas están diseñadas para ser livianas y cómodas. Cada pieza es elaborada con equilibrio entre forma y peso para garantizar una experiencia de uso agradable.

• Mantén las joyas en la bolsa original para evitar que se rayen. 
• Para evitar la decoloración, mantén tus joyas lejos de perfumes, lociones cosméticas y agua de mar.
• Límpialas suavemente con la bolsa original después de usarlas.
• Ponte las joyas después de vestirte. No hagas ejercicio con ellas puestas, o te metas a la piscina o al mar.
• No utilices productos químicos para limpiar sus joyas.

Sí, ofrecemos servicio de enchape para prolongar la vida útil de tus piezas.  El valor y tiempo del servicio varía según la joya.

Para más información, escríbenos a info@paulamendoza.com o contáctanos a whatsapp con una foto de la pieza.