CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 Al comprar a Paula Mendoza, a través del Sitio u otros canales comerciales habilitados, como e-mail, WhatsApp u otras plataformas de mensajería instantánea o redes sociales, aplican los siguientes términos y condiciones:

 PEDIDOS:

 

  1. Puedes realizar tu pedido en línea en paulamendoza.com en cualquier momento.
  2. Los pedidos personalizados de joyería fina serán confirmados por un representante del equipo en horas de la tarde durante el horario laboral de lunes a viernes (hora estándar en Colombia y Nueva York).
  3. Ten en cuenta que una vez que un pedido de joyería fina entra en producción, no podemos modificarlo ni cancelarlo.
  4. Te enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento cuando se envíe tu pedido.
  5. Los pedidos con varios artículos se enviarán cuando todos los artículos estén terminados y/o en stock, a menos que especifiques lo contrario por escrito.
  6. Paula Mendoza se reserva el derecho de rechazar ventas o cancelar pedidos realizados por un cliente en violación de los términos del sitio o según lo determine Paula Mendoza.

 

JOYERÍA FINA:

 

  1. Toda la joyería fina está hecha a mano en Colombia.
  2. Todos los pedidos se producen una vez que se recibe la totalidad del pago por adelantado.
  3. La joyería fina tarda aproximadamente 2 semanas en producirse y enviarse.
  4. Es posible acelerar un pedido por una tarifa adicional. Para validar tiempo de entrega, comunícate con nuestro equipo de ventas contact@paulamendoza.com después de tu compra.

 

FASHION JEWELRY:

 

  1. Los pedidos de Fashion Jewelry se envían dentro de 2 a 5 días hábiles, si el artículo está en stock.
  2. Los artículos agotados pueden tardar entre 2 y 3 semanas en enviarse.
  3. Se enviará un correo electrónico con información de seguimiento una vez que despache tu pedido.

 

ENVÍO:

 

  1. El envío de órdenes superiores a $200USD es gratuito para Norteamérica, Centroamérica y Suramérica, con excepción de Brasil, Uruguay y el Caribe.
  2. Enviamos a todo el mundo utilizando algunas empresas transportistas.
  3. No somos responsables por retrasos en la entrega o cualquier otro problema una vez que se envíe tu pedido. Si tu pedido es devuelto por falta de recepción, el reenvío corre por tu cuenta.
  4. Envíos nacionales: Todos los envíos en Colombia son gratis.

  5. Envíos internacionales:
    • Se aplicará una tarifa adicional de envío en todos los pedidos internacionales por concepto de su despacho, teniendo en cuenta las tarifas de empresas transportistas y las regulaciones arancelarias y de impuestos en cada país de destino. No aplica para lo especificado en el punto 14.
    • No somos responsables de los aranceles, impuestos u otras tarifas adicionales asociadas con los envíos internacionales y de los retrasos u otros problemas que puedan surgir.
    • El envío a Rusia, Brasil, Uruguay, Curaçao, y a otros países del Caribe, Asia o África pueden tener tarifas más elevadas de lo esperado.

 

CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para presentarte la información más reciente, precisa y confiable en el Sitio web en todo momento. Sin embargo, la información puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada.

  1. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de la realización y confirmación del pedido.
  2. También nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado por cualquier cosa que se indique incorrectamente, independientemente de si el pedido fue confirmado y se cargó a tu tarjeta de crédito.

 

OPCIONES DE PAGO

 

  1. Aceptamos American Express, Visa, MasterCard, PayPal y efectivo (cuando aplique).
  2. El pago total debe realizarse antes de que se procese y produzca cualquier pedido.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

  1. Joyería fina:
    • Todas las ventas son finales, por lo que no se realizan cambios o devoluciones.
    • En caso de recibir joyas con otras especificaciones o con defectos de calidad, ponte en contacto con contact@paulamendoza.com.
    • El cliente es responsable de todos los costos de envío relacionados con devoluciones y cambios.

  2. Joyas de latón:
    • Aceptamos devoluciones por crédito en la tienda y cambios dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega.
    • Los artículos, incluido el embalaje, deben devolverse en su estado original de venta junto con el comprobante de compra.
    • La condición de la mercancía está sujeta a nuestra evaluación.
    • El cliente es responsable de todos los costos de envío relacionados con devoluciones y cambios.
    • Sin reembolsos.
  3. Ten en cuenta que no aceptamos joyas de Paula Mendoza compradas a terceros, como vendedores a cuenta propia, tiendas o almacenes.

 

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

  1. Las devoluciones y los cambios pueden procesarse en la tienda o enviarse.
  2. Para enviar a Paula Mendoza, utiliza la dirección que se indica a continuación.

PAULA MENDOZA

AVENIDA DE LOS POETAS 100

EDIFICIO BASALTO TORRE 4E DEPA 1502

 ZIP 05600

CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO

  1. Paula Mendoza no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte. Por ello, asegúrate de que los artículos se devuelvan en una caja que los proteja. Recomendamos utilizar un método rastreable con una firma requerida.
  2. Un representante de ventas se contactará contigo una vez hayamos recibido el paquete para proceder a verificar su estado y validar la posibilidad de crédito para siguientes compras o su cambio por otros productos.

 

REPARACIONES

 

  1. Joyería fina:
    • Envía un correo electrónico a nuestro equipo a contact@paulamendoza.com para una reparación o alteración de tu joyería fina.
    • El cliente es responsable del costo de reparación o alteración, así como del envío, a menos que sea dentro de los 30 días posteriores a la compra y se determine que existe un problema con el producto.
  2. Joyas de latón:
    • Las opciones de reparación incluyen el repintado y/o el reemplazo posterior, según sea necesario.
    • El cliente es responsable del costo de reparación y envío.

 

INSTRUCCIONES DE REPARACIÓN

 

  1. Las reparaciones pueden procesarse en la tienda o enviarse.
  2. Para enviar a Paula Mendoza, utiliza la dirección que se indica a continuación.

PAULA MENDOZA

AVENIDA DE LOS POETAS 100

EDIFICIO BASALTO TORRE 4E DEPA 1502

 ZIP 05600

CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO


  1. Paula Mendoza no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte. Por ello, asegúrate de que los artículos se devuelvan en una caja que los proteja. Recomendamos utilizar un método rastreable con una firma requerida.
  2. Un representante de ventas se contactará contigo una vez hayamos recibido el paquete para proceder a su reparación y aclarar información de pago.

 

IMÁGENES EN EL SITIO

 

  1. Paula Mendoza proporciona imágenes de cada elemento en el sitio y se esfuerza por mostrar tantos detalles como sea posible. Sin embargo, ver imágenes en línea tiene sus desventajas, ya que el tamaño y el color de las imágenes pueden variar en las pantallas digitales y los dispositivos móviles.

 

MODIFICACIONES AL SERVICIO / TERMINACIÓN

 

  1. Paula Mendoza se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio, EN su totalidad o parcialmente, en cualquier momento. Aceptas que Paula Mendoza no será responsable ante ti ni terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio. Reconoces que Paula Mendoza se reserva el derecho de desactivar cuentas, cancelar pedidos y/o negarse a aceptar pedidos de usuarios que violen los Términos, o por cualquier otro motivo que determine Paula Mendoza.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD DE PAULA MENDOZA

 

  1. Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con ningún propósito comercial, ninguna parte del Servicio o del Sitio. Reconoces que el Sitio y el Servicio contienen derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio u otra propiedad intelectual de Paula Mendoza.
  2. A menos que se indique específicamente lo contrario, Paula Mendoza es propietaria de los derechos de autor del Sitio, de todas las imágenes del Sitio y de todos los diseños de joyería, así como de los derechos de varias marcas comerciales. Aceptas no infringir los derechos de propiedad intelectual de Paula Mendoza de ninguna manera.

 

POLÍTICA DE EDAD

 

  1. Paula Mendoza cumple con la Ley de privacidad infantil en línea del gobierno de los Estados Unidos. Nuestro Sitio (y los enlaces que pueden estar disponibles a través de nuestro Sitio) no están destinados a personas menores de dieciocho (18) años. No recopilamos información de dichas personas de manera voluntaria.

 

Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, envía un correo electrónico a contact@paulamendoza.com. Consulta también nuestra Política de privacidad.